Applikations-Support
Eine gute Anwenderbetreuung steht und fällt mit dem Wissen und der Leidenschaft des Support-Teams.
Unsere Support-Experten unterstützen Ihren Software-Support im 2nd und 3rd Level.
Sie stehen Ihnen auch beim Service-Design zur Seite und begleiten die Service-Transition bis hin zur Service-Operation.
Anerkannte Vorgehensmodelle umzusetzen - wie etwa IT-Service-Management nach ITIL - und uns bewährter Standard-Tools zu bedienen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Souveräner Support!
Unsere Kompetenzen:
- Service Level Management
- Service Catalogue Management
- Service Asset und Configuration Management
- Service Validation und Testing
- Change Management
- Problem Management
- Incident Management
- Service Desk nach ITIL