Help Desk 3rd Level Support Engineer/Application Expert (m/w)

am Standort Neckarsulm
Ihre Aufgaben
  • Technischer Support von IT-Anwendungen aus dem Bereich Automotive und Handel
  • Eigenverantwortliche Durchführung, Koordination und Dokumentation von Entstörungen
  • Steigerung der Akzeptanz für IT-Anwendungen bei Anwendern durch kompetente und kundenorientierte Beratung, insbesondere bei komplexen Abläufen
  • Annahme, Bearbeitung und Organisation von Anforderungen in direktem Kundenkontakt
  • Prüfung und qualifizierte Weitergabe von Fehlermeldungen, Störungen und Kundenanforderungen
  • Aktive Mitgestaltung und Optimierung der IT-Service-Prozesse
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik, IT-Systeminformatik, etc.)
  • Quereinsteiger bei gegebener IT-Affinität oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Software-Support, gerne mit Spezialisierung: IBM Notes Application, Customer-Relationship-Management-Systemen, MS Project Server, iOS oder Aris
  • Erfahrungen im Umgang mit relationalen Datenbanken, SQL-Kenntnisse
  • Kenntnisse im Software-Engineering Prozess inklusive Software-Testing
  • Gute Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches, prozessorientiertes Denkvermögen
  • Hohe Professionalität und Kundenorientierung
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Wir bieten
  • Eine Herausforderung in einem freundlichen, internationalen und interdisziplinären Team
  • Selbstbestimmtes und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Schlanke Hierarchien
Jetzt bewerben!
SAB ENGINEERING
Human Resources